為什么你的獨(dú)立站銷(xiāo)量差？20條提高銷(xiāo)量的技巧

   不少賣(mài)家做獨(dú)立站之后，卻發(fā)現(xiàn)自己店鋪有訪問(wèn)但銷(xiāo)量不高。這種情況可能是選品沒(méi)選好,或者是展示商品的圖片、頁(yè)面作的較差,沒(méi)有抓住客戶(hù)的痛點(diǎn),都有可能成為銷(xiāo)量差的原因。
    除此之外,客服,配送,售后這些都會(huì)影響客戶(hù)的體驗(yàn),間接的影響?yīng)毩⒄镜匿N(xiāo)量。那么如何才能提高銷(xiāo)量呢？下面提供20條建議幫助優(yōu)化你的店鋪。

 銷(xiāo)量差的原因？

1、店鋪產(chǎn)品雜亂

做的產(chǎn)品精而專(zhuān)才能收獲更多的客戶(hù)，首先是取得訪問(wèn)用戶(hù)的新人，才有轉(zhuǎn)化可能性。當(dāng)然如果你的店鋪展示雜亂、上架了五花八門(mén)的產(chǎn)品，像一個(gè)雜貨鋪。這時(shí)候客戶(hù)對(duì)你專(zhuān)業(yè)度認(rèn)知很低，交易的可能性也大大降低。

2、品類(lèi)過(guò)太廣泛

在獨(dú)立站數(shù)量不多的幾年前，網(wǎng)站很容易被檢索得到。而現(xiàn)在同一個(gè)關(guān)鍵詞下參與競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站可能有成千上萬(wàn)個(gè)。如果我們選擇一個(gè)太大的品類(lèi)，投一個(gè)太大的關(guān)鍵詞，就會(huì)陷入紅海血淋淋的競(jìng)爭(zhēng)中，需要大量的投入才有贏的可能。

對(duì)于資源不足的零售賣(mài)家來(lái)說(shuō)，找到精而不泛的品類(lèi)關(guān)鍵詞很重要，這能很好地避開(kāi)紅海市場(chǎng)里大鱷們的廝殺，一頭扎進(jìn)細(xì)分市場(chǎng)里深耕細(xì)作，把自己打造成細(xì)分市場(chǎng)里的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一點(diǎn)一點(diǎn)贏得客戶(hù)，把小雪球慢慢滾大。

3、冷門(mén)產(chǎn)品沒(méi)有流量

很小很小的品類(lèi)詞，是沒(méi)有搜索量的，沒(méi)有人搜索，你的網(wǎng)站就沒(méi)有流量，更別談轉(zhuǎn)化。太雜、太廣、太偏門(mén)，在網(wǎng)站的產(chǎn)品品類(lèi)上，往往有這三種問(wèn)題。要避免這三種問(wèn)題，你需要做的是，理清自己的品牌定位，結(jié)合自己手頭上的供應(yīng)鏈資源，思考清楚客戶(hù)心目中需要什么樣的產(chǎn)品。

如何提高獨(dú)立站的銷(xiāo)量？

1、突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
你需要告訴客戶(hù)選擇你們的產(chǎn)品的理由，產(chǎn)品介紹最好圖文并茂，內(nèi)容清晰而且不拖拉。文案文章要更有說(shuō)服力，多從客戶(hù)的角度思考。

2、提升網(wǎng)站打開(kāi)速度
消費(fèi)者對(duì)在線商城加載速度很敏感，如果商品不能在3s加載完畢，很多顧客是會(huì)放棄購(gòu)物的，所以開(kāi)啟全球CDN是必要的選擇。不少商家為了方便在國(guó)內(nèi)登錄商城后臺(tái)選擇把服務(wù)器放在新加坡這種離國(guó)內(nèi)近的地方，其實(shí)這就沒(méi)有從客戶(hù)角度考慮，用戶(hù)體驗(yàn)就要趕緊優(yōu)化了。

3、購(gòu)物車(chē)加購(gòu)
UPSell 和 Cross-SellUpsell(購(gòu)物車(chē)加購(gòu)) 和 Cross-Sell (交叉銷(xiāo)售)給客戶(hù)更多的折扣，減免，贈(zèng)送，這些國(guó)內(nèi)常用的手法都是很好夠鼓勵(lì)用戶(hù)加量購(gòu)買(mǎi)商品的。

4、簡(jiǎn)單的結(jié)賬流程
給消費(fèi)者在購(gòu)物車(chē)提供兩個(gè)選項(xiàng):①添加商品到購(gòu)物車(chē)再繼續(xù)瀏覽其他商品。②直接下單購(gòu)買(mǎi)商品 ，在結(jié)賬付款時(shí)要減少結(jié)賬步驟，讓客戶(hù)輕松付款，過(guò)多的信息填寫(xiě)會(huì)嚇跑顧客增加不必要的麻煩。

5、陌生人結(jié)賬
34%的消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)放棄，僅僅是因?yàn)樯坛窍胱屗麄儎?chuàng)建一個(gè)賬戶(hù)再完成付款，也許一張有誘惑力的折扣券可以更好的打消顧客的疑慮。

6、有價(jià)值的博客內(nèi)容
商城并不僅僅是賣(mài)商品，塑造好自己的品牌故事，更能打動(dòng)顧客對(duì)獨(dú)立站的認(rèn)識(shí)，也能幫助顧客理解商品的內(nèi)容，更能建立良好的互動(dòng)關(guān)系為以后的營(yíng)銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。

7、減少結(jié)賬價(jià)格波動(dòng)
如果你想要在結(jié)賬時(shí)對(duì)消費(fèi)者收取稅費(fèi)Tax等額外費(fèi)用，最好提前在產(chǎn)品頁(yè)面提示。

8、再營(yíng)銷(xiāo)Remarketing
根據(jù)顧客之前瀏覽過(guò)的商品歷史記錄，向他推薦你自己商城的同類(lèi)產(chǎn)品，郵件發(fā)送你的新品和促銷(xiāo)券激活客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)可能性。

9、限時(shí)折扣
這會(huì)讓顧客更有緊迫感，告訴顧客折扣的期限，促進(jìn)猶豫的顧客早點(diǎn)下單付款，不要錯(cuò)過(guò)優(yōu)惠。

10、線上客服
良好的線上客服服務(wù)能夠提升40%的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，在與潛在消費(fèi)者建立聯(lián)系時(shí)，讓那些正在考慮是否購(gòu)買(mǎi)你們的商品的消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂(yōu)也能下定決心付款購(gòu)買(mǎi)。

11、信任標(biāo)志ssl安全證書(shū)
很多的消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)信息泄露，所以他們想要確認(rèn)商城是否按照了相關(guān)法規(guī)保護(hù)隱私，比如歐盟的GPDR條款。加一個(gè)安全軟件保護(hù)標(biāo)志，證明這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有偷盜信息，這對(duì)于注重海外隱私的顧客也是很有必要的。

12、易用的產(chǎn)品導(dǎo)航
幫助消費(fèi)者快速尋找到他們想要的產(chǎn)品，增加多種商品篩選條件，以便快速定位。

13、高質(zhì)量產(chǎn)品圖片和視頻
高質(zhì)量的圖片和視頻能幫助消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品，能夠有效地提升轉(zhuǎn)化率。

14、突出退貨和退款政策
67%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)瀏覽退貨政策，對(duì)于退貨政策的隱憂(yōu)會(huì)讓他們躊躇不前，所以退貨政策講得越清楚越好，以免發(fā)生糾紛。

15、用戶(hù)點(diǎn)評(píng)
72%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)看其他買(mǎi)家的用戶(hù)評(píng)價(jià),誰(shuí)都希望買(mǎi)到的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，客戶(hù)評(píng)價(jià)就是最好的印證。當(dāng)然獨(dú)立站的評(píng)價(jià)是完全由站長(zhǎng)來(lái)操作的，沒(méi)出單前自己寫(xiě)幾個(gè)也是可以的，同時(shí)千萬(wàn)不要放任差評(píng)在你的網(wǎng)站上作怪。

16、棄購(gòu)?fù)旎?/strong>
對(duì)于放棄購(gòu)物車(chē)結(jié)算的消費(fèi)者，用郵件提醒他們繼續(xù)完成付款。事實(shí)上有28%的郵件挽回都是會(huì)成功引導(dǎo)顧客付款的。