不少賣家做獨立站之后，卻發(fā)現(xiàn)自己店鋪有訪問但銷量不高。這種情況可能是選品沒選好,或者是展示商品的圖片、頁面作的較差,沒有抓住客戶的痛點,都有可能成為銷量差的原因。
除此之外,客服,配送,售后這些都會影響客戶的體驗,間接的影響獨立站的銷量。那么如何才能提高銷量呢？下面提供20條建議幫助優(yōu)化你的店鋪。
銷量差的原因？
1、店鋪產(chǎn)品雜亂
做的產(chǎn)品精而專才能收獲更多的客戶，首先是取得訪問用戶的新人，才有轉(zhuǎn)化可能性。當然如果你的店鋪展示雜亂、上架了五花八門的產(chǎn)品，像一個雜貨鋪。這時候客戶對你專業(yè)度認知很低，交易的可能性也大大降低。
2、品類過太廣泛
在獨立站數(shù)量不多的幾年前，網(wǎng)站很容易被檢索得到。而現(xiàn)在同一個關(guān)鍵詞下參與競價的網(wǎng)站可能有成千上萬個。如果我們選擇一個太大的品類，投一個太大的關(guān)鍵詞，就會陷入紅海血淋淋的競爭中，需要大量的投入才有贏的可能。
對于資源不足的零售賣家來說，找到精而不泛的品類關(guān)鍵詞很重要，這能很好地避開紅海市場里大鱷們的廝殺，一頭扎進細分市場里深耕細作，把自己打造成細分市場里的專業(yè)領(lǐng)導者，一點一點贏得客戶，把小雪球慢慢滾大。
3、冷門產(chǎn)品沒有流量
很小很小的品類詞，是沒有搜索量的，沒有人搜索，你的網(wǎng)站就沒有流量，更別談轉(zhuǎn)化。太雜、太廣、太偏門，在網(wǎng)站的產(chǎn)品品類上，往往有這三種問題。要避免這三種問題，你需要做的是，理清自己的品牌定位，結(jié)合自己手頭上的供應鏈資源，思考清楚客戶心目中需要什么樣的產(chǎn)品。
如何提高獨立站的銷量？
1、突出產(chǎn)品優(yōu)勢
你需要告訴客戶選擇你們的產(chǎn)品的理由，產(chǎn)品介紹最好圖文并茂，內(nèi)容清晰而且不拖拉。文案文章要更有說服力，多從客戶的角度思考。
2、提升網(wǎng)站打開速度
消費者對在線商城加載速度很敏感，如果商品不能在3s加載完畢，很多顧客是會放棄購物的，所以開啟全球CDN是必要的選擇。不少商家為了方便在國內(nèi)登錄商城后臺選擇把服務器放在新加坡這種離國內(nèi)近的地方，其實這就沒有從客戶角度考慮，用戶體驗就要趕緊優(yōu)化了。
3、購物車加購
UPSell 和 Cross-SellUpsell(購物車加購) 和 Cross-Sell (交叉銷售)給客戶更多的折扣，減免，贈送，這些國內(nèi)常用的手法都是很好夠鼓勵用戶加量購買商品的。
4、簡單的結(jié)賬流程
給消費者在購物車提供兩個選項:①添加商品到購物車再繼續(xù)瀏覽其他商品。②直接下單購買商品 ，在結(jié)賬付款時要減少結(jié)賬步驟，讓客戶輕松付款，過多的信息填寫會嚇跑顧客增加不必要的麻煩。
5、陌生人結(jié)賬
34%的消費者在結(jié)賬時放棄，僅僅是因為商城想讓他們創(chuàng)建一個賬戶再完成付款，也許一張有誘惑力的折扣券可以更好的打消顧客的疑慮。
6、有價值的博客內(nèi)容
商城并不僅僅是賣商品，塑造好自己的品牌故事，更能打動顧客對獨立站的認識，也能幫助顧客理解商品的內(nèi)容，更能建立良好的互動關(guān)系為以后的營銷工作打好基礎(chǔ)。
7、減少結(jié)賬價格波動
如果你想要在結(jié)賬時對消費者收取稅費Tax等額外費用，最好提前在產(chǎn)品頁面提示。
8、再營銷Remarketing
根據(jù)顧客之前瀏覽過的商品歷史記錄，向他推薦你自己商城的同類產(chǎn)品，郵件發(fā)送你的新品和促銷券激活客戶的二次購買可能性。
9、限時折扣
這會讓顧客更有緊迫感，告訴顧客折扣的期限，促進猶豫的顧客早點下單付款，不要錯過優(yōu)惠。
10、線上客服
良好的線上客服服務能夠提升40%的用戶轉(zhuǎn)化率，在與潛在消費者建立聯(lián)系時，讓那些正在考慮是否購買你們的商品的消費者沒有后顧之憂也能下定決心付款購買。
11、信任標志ssl安全證書
很多的消費者擔心網(wǎng)購信息泄露，所以他們想要確認商城是否按照了相關(guān)法規(guī)保護隱私，比如歐盟的GPDR條款。加一個安全軟件保護標志，證明這個網(wǎng)站沒有偷盜信息，這對于注重海外隱私的顧客也是很有必要的。
12、易用的產(chǎn)品導航
幫助消費者快速尋找到他們想要的產(chǎn)品，增加多種商品篩選條件，以便快速定位。
13、高質(zhì)量產(chǎn)品圖片和視頻
高質(zhì)量的圖片和視頻能幫助消費者快速了解產(chǎn)品，能夠有效地提升轉(zhuǎn)化率。
14、突出退貨和退款政策
67%的消費者在購買前會瀏覽退貨政策，對于退貨政策的隱憂會讓他們躊躇不前，所以退貨政策講得越清楚越好，以免發(fā)生糾紛。
15、用戶點評
72%的消費者在購買前會看其他買家的用戶評價,誰都希望買到的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，客戶評價就是最好的印證。當然獨立站的評價是完全由站長來操作的，沒出單前自己寫幾個也是可以的，同時千萬不要放任差評在你的網(wǎng)站上作怪。
16、棄購挽回
對于放棄購物車結(jié)算的消費者，用郵件提醒他們繼續(xù)完成付款。事實上有28%的郵件挽回都是會成功引導顧客付款的。
17、有貨提醒
如果一種商品售罄了，不等于就失去潛在的消費者了，可以提醒消費者放進收藏夾，等有貨的時候再提醒。
18、最近銷售提示
也叫Social Proof，在網(wǎng)站的角落放一個提醒框，顯示最近有什么人購買了某某商品(Recent Sale Popup ),提升客戶的信任和增加購物數(shù)量。
19、用戶行為分析工具
好的營銷活動都是由數(shù)據(jù)作為支撐的，使用用戶行為分析工具，就可以很好的分析訪客的瀏覽行為，查看獨立站的落地頁問題，從而針對性的做調(diào)整，比如用熱力圖heatmap觀察用戶的點擊區(qū)域，用session recording工具錄制用戶行為等等。
20、滿足個性化需求
DIY產(chǎn)品在海外市場一直都是很有市場，消費者當然希望商城能夠滿足他們的個性化需求，如果能夠給顧客定制化產(chǎn)品的用戶體驗，那顧客的下單也會更加爽快吧。
